„Außergewöhnlich in Leistung und Service“ – das ist der Anspruch, den die Bertelsmann BKK an sich selbst stellt. Und gleichzeitig ein Versprechen an die Versicherten.
Beim Thema „Service“ rücken auch bei der Bertelsmann BKK digitale Angebote immer mehr in den Fokus. Daher haben die Versicherten seit einigen Monaten die Möglichkeit, die Fragebögen zur Familienversicherung mit helic fami@web online auszufüllen.
Erfolg auf ganzer Linie
Maria Himmerich, stellvertretende Abteilungsleiterin Mitgliedschaften, freut sich über die Akzeptanz der Online-Lösung von Comline bei den Versicherten: „Gleich zu Beginn haben wir 50% der Fragebögen online zurückerhalten. Das ist eine tolle Quote! Und das Feedback der Versicherten war durchweg positiv.“ Sie berichtet weiter: “Intern haben wir ebenfalls positive Effekte. Wir müssen keine Papierfragebögen mehr scannen. Außerdem benötigen wir weniger Zeit, um Daten zu korrigieren oder zu ergänzen.“
Daher ist es nicht erstaunlich, dass Maria Himmerich nach Abschluss des Einführungsprojektes eine erfreuliche Bilanz zieht: „Zu Beginn des Projektes mit Comline lief manches etwas holprig. Das hat sich aber schnell eingespielt. Im Ergebnis haben wir jetzt einen neuen Online-Service, mit dem alle Beteiligten sehr zufrieden sind - und nur das zählt letztendlich.“
Über die Bertelsmann BKK
Die Bertelsmann BKK wurde 1957 als BKK Mohn & Co gegründet, um für Mitarbeiter die beste Krankenversicherung zu bieten. Der Fusion 1992 zur BKK Bertelsmann AG folgt 1999 bundesweite Öffnung der Krankenkasse für alle Mitarbeiter der inländischen Firmen von Bertelsmann. Rund 100 Mitarbeiter kümmern sich an 3 Standorten um die Belange der über 48.000 Versicherten.
Getreu dem Motto „Für Ihre Gesundheit nur das Beste“ bietet die Bertelsmann BKK ihren Mitgliedern zahlreiche hochwertige Serviceangebote – z.B. den Laufcoach oder Onlinekurse. Außerdem profitieren die Mitglieder von verschiedenen zusätzlichen Leistungen wie dem Bonusprogramm, dem Gesundheitsbudget oder den Aktivwochen.